Politique de retour

Chez Goimufitness, nous garantissons la qualité de nos équipements de fitness et souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement la politique suivante.

1. Retours pour cause de dommages ou de défauts

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à l'inspection de tous les articles avant l'expédition. Toutefois, si vous recevez un produit endommagé , défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement : vous devez nous informer dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant un courriel à Support@goimufitness.com avec votre numéro de commande, des photos et une description du problème.

  • Nous vous proposons une solution : nous organiserons rapidement et à nos frais un remplacement, une réparation ou un remboursement gratuit . Dans la plupart des cas, vous n’aurez PAS besoin de renvoyer l’article d’origine (sauf indication contraire), conformément à notre politique relative aux dommages causés aux gros équipements de fitness.

2. Retours standards (changement d'avis)

Nous acceptons les retours d'articles neufs, non utilisés et revendables, avec tous les emballages, manuels et pièces d'origine inclus.

  • Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.

  • Autorisation de retour : Vous devez nous contacter à l’adresse Support@goimufitness.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de nous renvoyer un article. Les retours envoyés sans numéro RMA ne seront pas acceptés.

  • Responsabilité du client : Le client est responsable de tous les frais de retour et des frais d’expédition initiaux (non remboursables). Pour le matériel volumineux, les frais de retour peuvent être très élevés ; nous vous recommandons vivement de vous renseigner sur la procédure et les coûts de retour avant d’en faire la demande.

  • Frais de restockage : Des frais de restockage de 15 % peuvent être appliqués aux articles retournés pour couvrir les coûts d’inspection, de réemballage et d’inventaire.

  • Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans marques, sans assemblage ni traces d’utilisation. Les articles assemblés ne seront pas acceptés.

3. Articles non retournables

  • Achats commerciaux : une fois expédiées, les commandes à usage commercial ne sont ni reprises ni remboursées. En cas de dommage survenu pendant le transport ou de défaut de fabrication, la commande est entièrement couverte par la garantie pour réparation ou remplacement. Les commandes annulées sont soumises à des frais de 15 %, y compris celles annulées en raison de retards de livraison.
  • Les articles portant la mention « vente finale », « liquidation », « tel quel » ou « fabriqué sur commande ».
  • Réductions sur les lots (sauf si le lot entier est retourné)
  • Cadeaux ou commandes avec un paiement effectif de 0 $. Remarque : Nous vous suggérons d’acheter des échantillons avant de passer des commandes en gros afin de vous assurer, ainsi qu’à vos clients, que vous puissiez réellement vous faire une idée de la façon dont le produit envisagé s’intégrera dans votre espace.

4. Procédure de remboursement

  • Délai : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné (ce qui peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après son arrivée dans notre entrepôt), nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Remboursements approuvés : Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

  • Montant du remboursement : Le remboursement correspondra uniquement au prix d’achat du produit , déduction faite des frais de restockage éventuels et des frais d’expédition initiaux non remboursables. Les frais de retour ne sont pas remboursés.

  • Délai de traitement : Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après son émission, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

5. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour standard afin de renvoyer l'article d'origine et obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité sur notre site web.

6. Retours internationaux

Les clients situés en dehors de notre zone de livraison principale peuvent être soumis à des procédures de retour différentes et à des frais de retour nettement plus élevés. Veuillez nous contacter avant de passer commande si vous avez des questions.

7. Garantie

La plupart des équipements Goimufitness sont couverts par une garantie constructeur distincte pour les défauts de matériaux et de fabrication. Les demandes de garantie sont traitées indépendamment de la présente politique de retour. Veuillez consulter la carte de garantie fournie avec votre produit ou nous contacter pour plus d'informations.

8. Contactez-nous

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
E-mail: Support@goimufitness.com
Veuillez indiquer : votre numéro de commande, le nom du produit et le motif du retour.

Dernière mise à jour : février 2026